技术支持计划与售后服务保障

我公司将为客户提供优质的技术服务与售后服务，包括

1、我公司将为用户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评估意见及有关的技术建议。

 2、提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。

    3、提供屏体框架及装饰的机械设计图、施工图，承担框架及装饰的监理验收。根据屏体需要及用户意见，我公司将提出屏体结构与装饰的初步意见，在双方确认后进行结构设计及施工规划，并可承担整个工程的施工监理与验收，保证工程质量达到设计要求。

    4、负责现场显示屏的安装、调试工程（或技术指导、监督）。现场安装与调试是整个工程较为关键的环节，我公司将指派数名经验丰富的技术人员进驻现场，指导监督整个过程，确保安装质量，达到优质标准；

    5、免费为用户培训操作、维护人员。由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能，因此，我公司将提出培训计划及提供培训教材，并在现场（或我公司培训部）为用户培训指定人员，这些培训包括：

A. 操作培训

    ①系统概述    ②系统操作程序    ③节目制作示例    ④现场操作实习

B. 维修培训

    ①系统各部件的检查，系统的调整和维修    ②系统和部件的故障排除

    6、我公司将为用户提供1年 的质量保证期。

    A.对本项目建立重点用户档案，与甲方联系人保持经常性热线联系。在质量保证期内，我公司负责保养全部设备，对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏，负责无偿的更换和维修。

    B.在本公司库存足够的备品部件（本工程按5%～10%常备），采用先进快捷的现场更换新板卡、显示箱体单元的维修方式，保证显示屏连续、可靠的工作。

C.公司开通400免费服务热线：400-6611-108，无论何时设备发生故障，本公司将在接到用户通知后24小时给于技术支持，在质量保证期（1年，非人为故障）内免收一切维修费用；在质保期后，本公司仍负责显示屏的维护工作，仅视具体情况收取一定的费用，如组件费等。